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联系方式
本站目前对外开放的官方联系渠道如下,请以本页所列信息为准,不要轻信其他来源的联系方式。
公司地址
公司地址:浙江省宁波市海曙区现代路853号
联系电话
联系电话:400-026-5166
拨打电话时请尽量在工作日的办公时段来电,并简要说明你的问题类型,方便接线同事转接到对应的处理人员。若遇线路繁忙,可稍后再拨,或先整理好相关信息再来电。
各类问题找谁
为了让问题更快落到合适的处理人手里,我们把常见事项做了分类。请对照下面的说明选择渠道,避免反复转述耽误时间。
内容纠错
如果你发现赛程时间、对阵信息、战报文字、榜单数据等内容存在错误或过期情况,请走内容纠错渠道。反馈时请附上具体页面地址与出现问题的位置,我们会安排编辑同学核实来源后统一修订。涉及赛事结果的更正,我们会以官方公布的赛程与结果为准进行核对。
商务合作
如果你代表机构或团队,希望就内容合作、栏目共建、品牌展示等事宜与我们沟通,请走商务合作渠道。建议在联系时简要说明合作方名称、合作方向与预期形式,例如与星岚数据服务社共同策划的赛事内容专栏。我们会在核实后安排对接同事回复。
技术问题
如果你在浏览时遇到页面打不开、加载缓慢、显示错乱、链接跳转异常等情况,请走技术问题渠道。请一并说明你使用的设备类型、浏览器版本与网络环境,最好能提供问题出现的时间点,便于技术同学回溯日志、定位原因。
若你的问题不属于以上任何一类,也可以通过联系电话说明情况,我们会帮你判断并转交相应同事。
响应时间说明
我们会在工作日对收到的反馈进行统一处理。一般情况下,内容纠错类问题会在收到后的一到两个工作日内给出初步核实结果;商务合作类事项由于涉及多方沟通,通常需要三到五个工作日才能给出较完整的答复;技术问题会优先排查影响面较大的情况,处理进度视问题复杂程度而定。
需要说明的是,以上时长均为大致范围,实际响应时间会受到反馈数量、问题复杂度以及核实所需时间的影响,遇节假日或赛事高峰期可能有所延后。我们不会对具体回复时间做出承诺,但会尽量按顺序推进,请耐心等待。若长时间未收到回复,可再次来电说明此前已提交过反馈,我们会协助查询处理进度。
反馈前请先准备的信息
信息越完整,核实越快。建议在提交反馈之前,先把下面这些内容整理好,避免来回补充。
页面地址
请提供出现问题的完整页面链接,若涉及具体栏目,也请说明是从哪个入口进入的,方便我们定位到对应页面。
出现时间
请说明问题出现的大致时间点,包括日期与时段。若问题是持续存在的,也请注明首次发现的时间。
具体描述
请用简洁的语言描述你看到的现象与预期结果的差异,例如哪一项数据不对、哪个链接无法打开,必要时可附上截图说明。
联系与设备信息
请留下可用的联系方式以便回访,同时说明设备类型、浏览器版本与网络环境,这些信息对技术排查尤其有帮助。
整理好以上信息后,再通过上方对应渠道与我们联系,可以显著减少沟通轮次,也能让问题更快得到处理。